اطلب الآن لتحصل على خصم 50% + التوصيل بالمجان

اطلب الآن لتحصل على خصم 50% + التوصيل بالمجان

سياسة الإرجاع والاستبدال:

نحن في متجرنا dukkanak.shop نحرص على رضاكم التام عن المنتجات التي تصلكم، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة:

الاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي. بعد مراجعة الطلب والتأكد من حالة المنتج، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

الاستبدال:
نوفر أيضًا إمكانية استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، في حال وجود عيب مصنعي أو إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمواصفات. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

للبدء في إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:

  •  يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج. سنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن لضمان رضاك الكامل.


  •  يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاقية.


  •  يتم إرجاع المبلغ للعميل كاملا إذا كان المنتج الذي استلمه مختلف تماما عن المنتج المعروض على موقعنا.


  • نحن لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العملاء للمنتجات، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.